BÜNDNIS 90/DIE GRÜNEN in Kaarst

Antrag zur Sitzung des Haupt-, Wirtschafts- und Finanzausschuss (HWFA) am 20. Oktober 2011
Thema: Mängelmelder

Sehr geehrter Herr Moormann,

die Fraktion der Kaarster Grünen bittet Sie, folgenden Antrag auf die Tagesordnung der Sitzung des HWFA 20. Oktober 2011 zu setzen:

Antrag

Der HWFA beauftragt die Verwaltung, analog dem Dormagener Modell eine Seite für „Mängelmelder“ in der Stadt Kaarst einzurichten.

Begründung

Die Stadt Dormagen hat im August 2011 eine eigene Internetpräsenz bzw. ein eigenes App eingerichtet, s. http://maengelmelder.dormagen.de, dort kann man Mängel in der Stadt melden. Ob wilde Müllkippen, Schmierereien, Defekte an Verkehrsschildern oder anderen städtischen Einrichtungen oder auch eigene Anregungen zur Verbesserung können so mittels modernen Kommunikationswegen an die Stadt gesendet werden.

Die Resonanz im ersten (Ferien)monat zeigt, dass das App von den Bürgerinnen und Bürgern angenommen wird. Die Stadt Kaarst sollte dem positiven Beispiel aus Dormagen folgen und im kommenden Jahr ebenfalls einen solchen Service für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt Kaarst anbieten.

Freundliche Grüße

Christian Gaumitz

Anlage: Pressemitteilung der Stadt Dormagen vom 4.8.11

04.08.2011: Mängel schnell per Smartphone melden
Stadt nutzt Apps für Hinweise der Bürger

Wer sich über ein Schlagloch oder eine kaputte Straßenlaterne ärgert, kann solche Hinweise ab sofort mit seinem Smartphone blitzschnell an die Stadt Dormagen weitergeben. Einfach ein Foto machen, das Problem kurz beschreiben und die Information mit einer kostenlos erhältlichen App an maengelmelder.dormagen.de senden. Das städtische Ideen- und Beschwerdemanagement kümmert sich dann um das Anliegen.

Der Clou an der modernen Technik: Per GPS erhält die Stadt auch gleich eine exakte Positionsangabe zu der Problemstelle. „Mit diesem neuen Angebot wollen wir unseren Bürgerservice verbessern und die Menschen zu Hinweisen ermuntern“, erklärt Bürgermeister Peter-Olaf Hoffmann. Auch im Interesse der allgemeinen Sicherheit kann es wichtig sein, dass Informationen etwa über Straßenschäden oder nicht mehr ordnungsgemäße Beschilderungen so schnell wie möglich an die Stadt weitergelangen.

„Der digitale Kummerkasten steht dafür rund um die Uhr zur Verfügung“, macht Wolfgang Zimmer, Leiter der städtischen IT-Abteilung, deutlich. Wilde Müllkippen oder gefährlich herabhängende Äste auf öffentlichen Grünflächen können hier ebenso gemeldet werden. Das städtische Ideen- und Beschwerdemanagement stellt dann fest, welche Dienststelle innerhalb des Stadtkonzerns zuständig ist und leitet die Hinweise unverzüglich weiter. Umgekehrt können die Bürger auf der Website maengelmelder.dormagen.de jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen.

„Die kostenlosen Mängelmelder-Apps gibt es sowohl für iPhones als auch für Android-Smartphones“, erläutert Zimmer. Wer kein modernes Mobiltelefon besitzt, kann seine Anliegen entweder vom PC aus an maengelmelder.dormagen.de senden oder die städtische Ideen- und Beschwerdestelle auf dem herkömmlichen Weg telefonisch unter 02133/257-115 verständigen. Bei der ersten Nutzung der Mängelmelder-Funktion ist eine kurze Registrierung erforderlich.